O que são e qual a importância das habilidades sociais na nossa vida?

Habilidades sociais são comportamentos que tendem a nos ajudar no nosso relacionamento com outras pessoas. Elas envolvem entrar em contato com o outro aprender coisas novas e também nos manter em sociedade. Conforme proposto inicialmente por Zilda e Almir del Prette (Carrara e Turini Bolsoni-Silva, 2010:333), podemos sintetizar as habilidades sociais em grupos, sendo:

(a) habilidades sociais de comunicação: fazer e responder a perguntas; gratificar e elogiar; pedir e dar feedback nas relações sociais; iniciar, manter e encerrar conversação;

(b) habilidades sociais de civilidade: dizer “por favor”; agradecer; apresentar-se; cumprimentar; despedir-se;

(c) habilidades sociais assertivas de enfrentamento: manifestar opinião, concordar, discordar; fazer, aceitar e recusar pedidos; desculpar-se e admitir falhas; estabelecer relacionamento afetivo/sexual; encerrar relacionamento; expressar raiva e pedir mudança de comportamento; interagir com autoridades; lidar com críticas;

(d) habilidades sociais empáticas: parafrasear, refletir sentimentos e expressar apoio;

(e) habilidades sociais de trabalho: coordenar grupo; falar em público; resolver problemas, tomar decisões e mediar conflitos; habilidades sociais educativas; e

(f) habilidades sociais de expressão de sentimento positivo: fazer amizade; expressar solidariedade e cultivar o amor.

Tais habilidades funcionam em conjunto com automonitoria que é “a habilidade geral de perceber, interpretar, descrever e regular pensamentos, sentimentos e comportamentos em situações sociais” (Del Prette e Del Prette, 2006: 1 – grifo nosso).

Os mesmos autores ressaltam que não precisamos ter só habilidades sociais, mas também a competência social. Isto é, ao desempenhar uma habilidade eu preciso fazer isso baseado em valores de convivência, no autoconhecimento e no conhecimento do ambiente e ter automonitoria para me perceber e perceber minhas habilidades. As habilidades são cruciais para entendermos quais os desafios que nos esperam na pandemia e assim manter relações sociais que mantenham ganhos para todas as partes envolvidas.

Trazendo esse tema, como podemos desenvolver habilidades sociais durante a pandemia?

Primeiramente observando seu nível de estresse. Devemos lembrar seu excesso pode afetar seu desempenho de habilidades sociais, te deixando introspectivo ou mais agressivo. Então é preciso manejar o estresse de forma mais satisfatória para então nos comunicarmos assertivamente, por exemplo. Aqui no blog já falamos sobre manejo do estresse e sobre treino da assertividade e você pode achar os posts clicando nos links das palavras.

Para Cardoso (2020) especialmente nas relações conjugais devemos nos atentar as habilidades sociais de comunicação, resolução de problemas (como manejar situações problemáticas dentro do contexto), empatia (validação empática), expressividades emocionais e de carinho e assertividade. Esse mesmo autor traz a importância de as habilidades sociais interagirem entre si. Por exemplo, combinando assertividade com empatia temos uma comunicação mais eficiente. Isto é, não é só o que você sabe de habilidade social, mas como você vai expressar esse conhecimento, isto é o pilar da competência social.

Mas, e quem já acha regularmente difícil falar com outras pessoas?

Essa é uma característica bem significativa dos transtornos ansiosos, pois eles falam diretamente sobre não saber usar suas habilidades sociais na hora de interagir com outras pessoas e entrar em ansiedade e sofrimento por conta disso. Cardoso (2020) apontou que um histórico de punições pode invalidar a expressão da pessoa e assim trazer sentimentos negativos que previnem a comunicação. Em terapia, uma maneira interessante de driblar essa condição é com “dessensibilização sistemática”. Aqui, após conceituação do caso individual, começamos do mais simples para o mais complexo para o cliente e procedemos com treinamento gradativo das habilidades sociais.

Para crianças e adolescentes, recursos lúdicos podem favorecer habilidades relacionadas à interação social. Em todo caso, a família tem papel importante na validação da comunicação e opinião dos seus membros. Na clínica, o treinamento de habilidades e competências sociais perpassa pela avaliação de crenças e modos com respeito à história de vida única de cada pessoa. Psicólogos cognitivo-comportamentais podem oferecer uma opção de tratamento interessante em casos mais desafiadores.

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Leituras Sugeridas

Cardoso, Bruno. (2020) Habilidades Sociais: como desenvolvê-las em meio a Pandemia. [Vídeo]. https://youtu.be/PuqghEInIG8

Casali-Robalinho, Ivana Gisel, Del Prette, Zilda Aparecida Pereira, & Del Prette, Almir. (2015). Habilidades Sociais como Preditoras de Problemas de Comportamento em Escolares. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 31(3), 321-330. https://doi.org/10.1590/0102-37722015032110321330

Del Prette, Zilda Aparecida Pereira, & Del Prette, Almir. (2006). Habiliadade Sociais: Conceitos e campo teórico-prático. http://www.rihs.ufscar.br/wp-content/uploads/2015/03/habilidades-sociais-conceitos-e-campo-teorico-pratico.pdf

Turini Bolsoni-Silva, Alessandra, & Carrara, Kester. (2010). Habilidades sociais e análise do comportamento: compatibilidades e dissensões conceitual-metodológicas. Psicologia em Revista, 16(2), 330-350. http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-11682010000200007&lng=pt&tlng=pt.

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